FAQ’s

Per erogare i nostri servizi di spedizione ci avvaliamo di partner come SDA, BRT e UPS:

Abbiamo 2 metodi di pagamento:
• Paypal (con qualsiasi carta di credito)
• Bonifico bancario

RESI E RIMBORSI
In caso di rifiuto o mancato ritiro di un ordine, AArtisA di La Penna Lorella si riserva il diritto, immediato o successivo, di esigere, dal destinatario dello stesso, il costo delle spese di spedizione e di rientro dei colli, nonché il costo di eventuali danni subiti dalla merce durante la riconsegna/rientro.

Nel caso invece che uno o più prodotti all’interno del pacco risulteranno danneggiati, è molto importante comunicarci il problema entro 10 giorni dal ritiro, attraverso la nostra pagina Contatti. Il nostro personale si applicherà per risolvere l’inconveniente nel minor tempo possibile e in base alla situazioni troverà una soluzione.

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D. Lgs 206/05, l’utente ha diritto, entro un termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto escluse le spese accessorie (spese di spedizione ed eventuale tassa di contrassegno o commissione bancaria). Per esercitare il diritto di recesso non è obbligatorio indicarne il motivo.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

☛ il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti, ecc…);
☛ il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, parti, ecc…);
☛ le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
☛ la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del cliente;
☛ AArtisA di La Penna Lorella non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non approvate o non assicurate;
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, AArtisA di La Penna Lorella provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, escluse le spese accessorie (spese di spedizione ed eventuale tassa di contrassegno o commissione bancaria), entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite bonifico bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui AArtisA di La Penna Lorella accerti:
☛ l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
☛ l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, adesivi distintivi di marchio/casa produttrice, ecc..)
☛ il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.